Livraison

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Une expérience rapide, soignée et inspirée.

Livraison rapide partout au Québec et au Canada

Nous préparons et expédions toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables .

Nos livraisons sont effectuées par des transporteurs privés (ex. UPS, Purolator, etc.), assurant un service rapide et fiable, sans dépendre des délais de Poste Canada.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre région, et peuvent aller jusqu'à 10 jours pour les autres provinces canadiennes.

Période des Fêtes 2025-2026

Pour les livraisons au Québec, les commandes passées au plus tard le 17 décembre devraient, en temps normal, être livrées avant Noël.

Pour les livraisons au Canada , un délai supplémentaire peut s'appliquer.

Merci de faire confiance à Campagne Urbaine pour vos cadeaux et moments de douceur.

Conditions de livraison et responsabilités

Campagne Urbaine s'engage à préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin. Certaines situations liées au transport restent toutefois hors de notre contrôle.

1. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

  • Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être émis.
  • Un réenvoi pourra être effectué aux frais du client une fois le colis retourné.

2. Colis marqué comme « livre » mais non reçu

Lorsque le transporteur indique que le colis est livré, nous ne pouvons être tenus responsables d'un vol ou d'une disparition ultérieure.

Nous recommandons de :

  • Vérifiez auprès des voisins, de la réception ou du concierge.
  • Contacter directement le transporteur pour demander une enquête.

3. Colis non réclamé ou refusé

Si un colis est retourné :

  • Les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits de tout remboursement.
  • Un nouvel envoi peut être effectué aux frais du client .

4. Retards de transport

Une fois remis au transporteur, les délais peuvent varier en raison de :

  • conditions météorologiques ;
  • volumes ;
  • événements logistiques hors de notre contrôle.

Campagne Urbaine ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

5. Dommages pendant le transport

Si un colis arrive endommagé, veuillez :

Nous analyserons la situation avec soin afin d'offrir la meilleure solution.