Conditions générales de vente

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Informations importantes concernant vos achats

Bienvenue chez Campagne Urbaine. En passant une commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Produits

Nos produits sont soigneusement sélectionnés et décrits le plus fidèlement possible. De légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent survenir et ne constituent pas un défaut.

2. Commandes et paiements

Le paiement doit être complété avant l’expédition. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les modes de paiement proposés à la caisse.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, d’inventaire ou de suspicion de fraude.

3. Livraison

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon la région et demeurent la responsabilité du transporteur.

Une fois le colis remis au transporteur, Campagne Urbaine ne peut être tenue responsable des retards, pertes, dommages ou vols survenus pendant le transport.

4. Retours, échanges et remboursements

Chaque coffret est préparé à la main avec soin et contient des articles neufs, souvent saisonniers ou à usage personnel. Pour ces raisons, nos produits ne peuvent être retournés ni échangés.

Articles non retournables

  • Produits de soins ou de beauté (savons, baumes, tisanes, etc.)
  • Bougies ou produits parfumés
  • Articles textiles (chaussettes, couvertures, etc.)
  • Coffrets cadeaux personnalisés ou préemballés

Aucun remboursement ne sera effectué pour les coffrets ou produits exclus du retour.

Erreur ou article défectueux

Si un article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous écrire à info@boutiquecampagneurbaine.ca dans les 7 jours.

Merci de joindre une photo et votre numéro de commande. Nous évaluerons la situation et proposerons, selon le cas :

  • un remplacement,
  • un crédit boutique,
  • ou un remboursement partiel.

5. Colis perdu, volé ou retardé

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur. Une fois le colis expédié, Campagne Urbaine n’est plus responsable des pertes, vols, retards ou erreurs de livraison.

6. Adresse fournie par le client

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte. Aucun remboursement ne sera accordé si le colis est perdu ou retourné en raison d’une adresse incorrecte.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logo, design) demeure la propriété exclusive de Campagne Urbaine.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande s’appliquent.